Adiaké, 07 mars 2024( AIP)- L’observatoire du service public (OSEP) a été présenté mardi 05 mars 2024 aux directeurs et chefs de service au cours de la cérémonie mensuelle de salut aux couleurs à Adiaké.
Selon le superviseur de l’observatoire du service public OSEP, Ekoya N’Guessan, le président de la République Alassane Ouattara a mis cette structure d’éveil sur pied pour assurer la surveillance d’une part de la qualité de la transformation du service public et d’autre part, de la qualité du service public offert aux usagers- clients .
Elle a indiqué que les missions de l’OSEP sont de collecter et de traiter les préoccupations des usagers- clients. En retour, les usagers peuvent faire des réclamations, des suggestions, des observations, demander des informations et surtout faire des motions lorsqu’ils sont satisfaits ou insatisfaits du service rendu.
Tous les directeurs et chefs de services sont d’office les points focaux sectoriels de l’administration. Ils peuvent transmettre ce pouvoir à leurs collaborateurs directs a indiqué Mme Ekoya, appelant les fonctionnaires à ne pas avoir peur de cet organe qui n’est pas un organe de coercition ou de sanction mais un organe pour améliorer le service public.
L’OSEP est représenté dans toutes les régions du pays. Dans la région du sud Comoé, il est installé dans les locaux de la direction régionale de la fonction publique. Quatre agents dont un superviseur, un assistant superviseur et deux agents y travaillent.
Le préfet Trazié Geraldo, initiatrice de cette rencontre, s’est réjouie d’avoir révélé aux chefs de service cette structure jusque-là méconnue. L’ OSEP est installé à Aboisso depuis juin 2023.
( AIP)
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